IPS invita a la comunidad a realizar sus trámites por videoatención

Con la finalidad de llegar siempre a más personas, especialmente, de las zonas más alejadas de la región, el Instituto de Previsión Social (IPS) ha incorporado un eficiente sistema de videoatención que ya permite la realización de una veintena de trámites y solicitud de beneficios, tales como la Pensión Garantizada Universal (PGU), trámites de Fonasa o el cobro de algunos beneficios.

Así lo informaron esta semana la Seremi del Trabajo y Previsión Social, Doris Sandoval Miranda; junto a la directora regional del IPS, Gloria Marín Sepúlveda, quienes hicieron un llamado a la comunidad magallánica -particularmente a quienes están más lejos o tengan dificultades para trasladarse a una sucursal de IPS- a realizar sus trámites y consultas a través de este sistema de videollamada.

Un caso expuesto por el IPS es el de uno de sus usuarios, Juan Carlos, quien, tras cambiarse de trabajo, le prometió a su pareja que acreditaría lo antes posible a sus hijos -Ignacia y Andrés- como cargas para continuar recibiendo el pago de la Asignación Familiar, sin embargo, el poco tiempo producto de este nuevo trabajo le impedía acudir a una sucursal, por lo cual se conectó con su cédula de identidad en mano y pudo realizar su trámite. Así de fácil.

Como él, ya son muchas las personas que están utilizando esta posibilidad que otorga el servicio para la realización de trámites a distancia. En el año 2023 se completaron a nivel nacional cerca de 98 mil atenciones por esta vía.

En palabras de la Seremi, “esta es una modalidad que, sin lugar a dudas, beneficia a todas aquellas personas que, ya sea por problemas de movilidad, por trabajo o por lejanía, no pueden o se les dificulta acercarse a una oficina de nuestro IPS. Si bien, el IPS Magallanes tiene sucursales en las cuatro provincias de nuestra región, sabemos que hay localidades y situaciones particulares que impiden acudir de manera presencial. De ahí la importancia de poner atención a esta invitación que hacemos”.

“Los pasos son súper simples. Se debe ingresar a www.chileatiende.cl y acceder al banner “Red de Atención”, seleccionando la opción “Videoatención”. Una vez ahí se puede buscar el trámite que se desea realizar e ingresar sus datos para lo cual es importante estar con el carné de identidad a fin de corroborar también la identidad de la persona que desea hacer la consulta”, agregó Sandoval.

A esto, la directora regional del IPS añadió que “solo se necesita un celular o computador con cámara y conexión estable a Internet. Así, las personas pueden acceder a 20 trámites o beneficios. En la plataforma están disponibles la Pensión Garantizada Universal (PGU), el Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años, trámites como la autorización para cobrar beneficios del IPS a través de un apoderado, la afiliación a Fonasa, el reconocimiento de cargas para que las personas trabajadoras tengan derecho a la Asignación Familiar, y varios otros orientados a toda la familia”.

El sistema funciona de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00 horas. También se puede acceder desde www.ips.gob.cl.

¿Qué beneficios o tramites se pueden realizar por videoatención ChileAtiende?

Estos beneficios y trámites del Instituto de Previsión Social y otras instituciones públicas se pueden efectuar por medio del sistema de videoatención en www.chileatiende.cl:

1. Solicitud de Pensión Garantizada Universal (PGU).
2. Solicitud del Bono por Hijo
3. Solicitud del Bono Bodas de Oro.
4. Solicitud del Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años.
5. Solicitud de Bonificación de la cotización obligatoria de salud (7%).
6. Solicitud de copia de liquidación de pago de pensión o beneficio del IPS.
7. Solicitud de Certificado de ley de rentas de pensionado.
8. Solicitud de modificación de forma de pago para beneficiarios del IPS.
9. Inscripción de cuenta bancaria para Saldo a Favor del empleador.
10. Consultar la fecha de pago de un beneficio del IPS.
11. Autorizar a un tercero como apoderado para que cobre beneficios del IPS.
12. Solicitud de Certificación de Supervivencia IPS para chilenos que se encuentren en el exterior.
13. Reconocimiento o extinción de cargas para Asignación Familiar (trabajadores dependientes e independientes).
14. Afiliación o incorporación de una carga de salud a Fonasa.
15. Solicitud de la credencial de persona cuidadora.
16. Solicitud de Cartola Hogar del Registro Social de Hogares (RSH).
17. Presentación de reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
18. Solicitar el Subsidio Eléctrico en período de postulación.

Además, el servicio de videoatención atiende diversas necesidades de orientación que puedan tener las personas.

Más información:

Para más información sobre este y otros servicios, las personas pueden consultar en las redes sociales @ChileAtiende en Facebook, X e Instagram; en www.ips.gob.cl, www.chileatiende.cl, el Call Center 101 y en las sucursales ChileAtiende del Instituto de Previsión Social en todo el país.