Problemas con vuelo de Latam: Pasajeros denunciaron nula respuesta de aerolínea

Tres horas al interior del avión a la espera de despegue, falta de información, y no entrega de alojamiento para pasajeros en tránsito, fueron algunas de las actitudes de la empresa Latam que desataron la furia anoche de parte de los pasajeros del vuelo 248 que debía partir a las 20 horas, y que cuatro horas después terminó siendo reprogramado para las 18 horas de hoy.

Indignación provocó entre algunos pasajeros lo ocurrido la noche de este martes (25 de junio) en el terminal aéreo de Punta arenas, luego que las condiciones climáticas imperantes impidieran el despegue de la aeronave. Pero, lo que provocó la molestia no fue el que no pudieran despegar por un motivo de fuerza mayor, sino que el inadecuado manejo que le dio el personal de la aerolínea a la situación.

“Latam nuevamente se burla de la gente de Magallanes. tres horas arriba del avión y después de alegar con la tripulación nos hacen bajar. Una vez abajo se nos dicen que esperemos una hora más, nuevo alegato y suspenden el vuelo. Cosa que por condiciones climáticas podrían haber hecho antes que los pasajeros subieran a avión. Una vez más Latam demuestra no ser una empresa seria y considerada con los pasajeros”, escribió en redes sociales el ex intendente Christian Matheson, uno de los pasajeros del vuelo.

Otra de las situaciones que molestó fue que, a algunos de los pasajeros en tránsito, principalmente a personas de Porvenir, no se les ofreció alojamiento en Punta Arenas tras la reprogramación del vuelo, ya que la línea no está obligada a prestar dicha atención en caso de que el retraso no sea responsabilidad de la empresa.

Se le informó a El Magallánico que algunos pasajeros pudieron reprogramar a través del “call center” algún cupo en vuelos antes de las 18 horas, pero acusaron que la gestión del personal de la aerolínea en el terminal fue nula.