Fiscalía y Sernac activan plan en Magallanes para fortalecer protección de consumidores ante fraudes

Con el objetivo de reforzar la protección de los derechos de los consumidores, especialmente en materia de fraudes bancarios, la Fiscalía Regional de Magallanes y de la Antártica Chilena y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) Magallanes firmaron un plan de trabajo que permitirá avanzar en una estrategia coordinada para enfrentar este tipo de delitos en la región.

La iniciativa fue suscrita en dependencias de Sernac Magallanes por el fiscal regional, Cristián Crisosto Rifo, y el director regional del organismo, Matías Salazar Barrera, quienes destacaron la importancia de fortalecer el trabajo interinstitucional para mejorar la respuesta a las víctimas y abordar de manera integral los casos vinculados a fraudes.

El plan contempla la implementación de diversas acciones orientadas a optimizar la protección de los consumidores, incluyendo mecanismos de coordinación entre ambas instituciones y la generación de estrategias a mediano y largo plazo que permitan enfrentar estos delitos desde distintas aristas, considerando sus múltiples repercusiones.

En este contexto, el fiscal regional Cristián Crisosto Rifo señaló que “este tipo de iniciativas permite avanzar en una mirada integral de los delitos económicos, fortaleciendo la orientación a las víctimas y mejorando la persecución penal en coordinación con otros organismos del Estado”.

Por su parte, el director regional del Sernac, Matías Salazar Barrera, explicó que el organismo cumple un rol clave en la recepción de reclamos y en la gestión con las empresas para buscar soluciones que beneficien a las personas, en el marco de la Ley del Consumidor y la Ley de Fraudes.

El plan de trabajo también considera la entrega de información oportuna a las víctimas respecto de sus derechos y las distintas vías disponibles para ejercerlos, tanto en el ámbito penal como en el de protección al consumidor, facilitando así un acompañamiento más efectivo.

Cabe señalar que este tipo de delitos ha registrado un crecimiento sostenido durante el último año en la región, posicionándose como la segunda categoría con mayor número de ingresos, lo que refuerza la necesidad de avanzar en medidas coordinadas para su prevención y abordaje.