Sernac recuerda derechos de consumidores ante regalos defectuosos tras Navidad

El Servicio Nacional del Consumidor reforzó el llamado a conocer y ejercer los derechos frente a productos defectuosos, especialmente tras las compras realizadas durante las celebraciones de Navidad. La garantía legal permite exigir reparación, cambio o devolución del dinero durante los primeros seis meses desde la compra.

El organismo recordó que para hacer valer este derecho no es obligatorio presentar la caja original del producto, bastando con la boleta, factura u otro comprobante que acredite la transacción. En el caso de compras por internet, los consumidores cuentan además con derecho a retracto.

Durante las últimas semanas se ha registrado un aumento en los reclamos, principalmente asociados a fallas en electrodomésticos, retrasos en despachos y productos que no cumplen con lo ofrecido.

Desde Sernac reiteraron el llamado a informarse y denunciar irregularidades, enfatizando que el respeto a los derechos del consumidor es clave para relaciones comerciales justas y transparentes.