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Apuntes

El impacto del Machine Learning y la Big Data en los casinos online

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Es indudable que el aprendizaje automático y la Inteligencia de datos ha ayudado enormemente no solo al crecimiento de los casinos en línea durante la última década, sino también a mantenerse rentables y gestionar millones de usuarios. Estas tecnologías emergentes también han mejorado las estrategias de marketing de estas plataformas, optimizar las transacciones y hacer los juegos más entretenidos y desafiantes.

Todo esto hace prever que el futuro de los casinos online luzca muy prometedor y no es para menos. Sin embargo, ¿Cómo estas dos tecnologías emergentes contribuyen notablemente a la expansión y consolidación de los casinos digitales? Analicemos a continuación algunas formas en las que el aprendizaje automático y la big data están beneficiando esta pujante industria.

Ayuda a prevenir los jugadores compulsivos

Al contrario de lo que muchos piensan, los casinos en línea no les conviene que sus usuarios se conviertan en jugadores compulsivos, pues estos, al perseguir las apuestas, gastarán rápidamente su dinero. Para reponerlo y seguir jugando, recurrirán a cualquier método, incluyendo actividades delictivas. Por el contrario, los jugadores responsables asignan un presupuesto y no exceden el mismo, por lo que seguirán retornando al casino para divertirse.

La Big Data y el aprendizaje automático son tecnologías claves para detectar a tiempo aquellos jugadores que comiencen a presentar problemas compulsivos en los juegos. El ML (Machine Learning) analiza y aprende de manera automatizada los hábitos de juego que poseen los usuarios. Esto permite a la plataforma buscar y detectar rápidamente patrones de juegos compulsivos o realizaciones de apuestas por períodos prolongados.

Al contar con la Big Data, se detecta de manera automatizada los jugadores que estén presentando problemas al jugar. Con esta información relevante, los operadores pueden tomar cartas en el asunto rápidamente y aplicar las respectivas sanciones.

Experiencias más personalizadas

El modelo de marketing digital empleado por los casinos en línea son muy eficientes y de hecho, es copiado por otras industrias como método a seguir. Gran parte de este éxito se debe precisamente al uso de la Big Data y el aprendizaje automático. Al gestionar grandes cantidades de datos, los operadores conocen mucho mejor a sus usuarios y pueden ofrecer recompensas o promociones más personalizadas.

¿Qué información importante pueden obtener los casinos con la Big Data y el aprendizaje automático?

Al hacer seguimiento de los patrones de juego y comportamientos de los jugadores, la plataforma puede elaborar estadísticas de cada usuario. Esto permitirá segmentar de manera eficiente esos resultados y ofrecer ofertas o sugerencias adaptada a los gustos del jugador. Así, si un jugador, por ejemplo, es asiduo a jugar juegos de cartas, el sistema podrá invitarlo a torneos de póker, baccarat y juegos similares.

Una de las plataformas que más ha avanzado en la implementación de estas tecnologías es Casino.com la cual, además, ofrece bonificaciones como giros gratis o acceso a concursos donde el jugador tendrá ventajas de ganar de manera muy personalizada.

Garantizan la integridad de la plataforma

Con los avances que ha habido en materia regulatoria, los operadores han intensificado su lucha no solo contra los jugadores compulsivos, sino también contra los tramposos y estafadores. Para lograr esto se emplea un método muy similar al caso de los jugadores con problemas de juego.

Como vemos, los algoritmos basados en Inteligencia Artificial están transformando continuamente la industria de las apuestas en línea a fin de que estas sean confiables y seguras.

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