Familia le ganó ante la justicia a Aerolíneas Latam por dejarlos abajo de un vuelo

La Corte de Apelaciones de Punta Arenas revocó el fallo del segundo juzgado de Policía Local que rechazó la demanda deducida por Alejandro Hernández Oliva, en contra de Latam Airlines, y ordenó a la empresa pagar más de 930 mil pesos por infracción a ley del consumidor al impedir que el recurrente y su familia abordaran un vuelo en febrero de 2016.

En fallo unánime, los ministros María Isabel San Martín, Marcos Kusanovic y el fiscal judicial Fabio Jordán establecieron que la aerolínea infringió la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, norma que dispone que comete infracción el proveedor que en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio.

“Como se vio, no hay controversia en que el arribo del denunciante y su grupo familiar a la ciudad de Santiago se produjo en la fecha programada, el 17 de febrero de 2016, sino que lo discutido es la hora de llegada de ese vuelo, pues, según el denunciante, arribaron a Santiago a las 20:04 horas, es decir, con tiempo suficiente para embarcar a Punta Arenas a las 21:50 horas como estaba programado. En cambio, la denunciada sostiene que llegaron con retraso respecto del vuelo de conexión a Punta Arenas. Agrega la resolución que “ante las versiones contrapuestas de las partes sostenidas en el presente caso, con la prueba rendida por el denunciante es posible formarse convicción sobre la efectividad que junto con su grupo familiar arribaron a la ciudad de Santiago el 17 de febrero de 2016, a las 20:04 horas, no pudiendo continuar su viaje hacia Punta Arenas, por decisión de la empresa denunciada”, pese a que los boletos habían sido adquiridos con dicha conexión.

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